Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Empecco Webshop. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@empecco.de

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Empecco Webshop arbeitet nach einem Print-on-Demand-Modell (POD) durch Partnerschaften mit Printify und Printful. Print on Demand bedeutet, dass jedes Produkt individuell nach Bestellung und maßgeschneidert nach Ihren Vorgaben gefertigt wird. Aufgrund der individuellen Beschaffenheit dieser Produkte werden Rücksendungen und Umtausch im Allgemeinen nicht unterstützt, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler unsererseits vor.

Gemäß Art. 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Da jedes Produkt individuell nach Bestellung gefertigt wird, gilt das Widerrufsrecht nicht für diese Produkte.

Mitteilung für EU-Verbraucher

Gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU darf das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden für die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies gilt für alle Produkte im Empecco Webshop, da diese individuell nach Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, insbesondere maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@empecco.de mit Fotos oder Videos des Problems. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Nachdruck oder eine vollständige Rückerstattung an.

Falsche Adresse und nicht abgeholte Sendungen

Empecco Webshop ist nicht verantwortlich für Artikel, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse versendet werden. Wenn ein Artikel aufgrund einer unzureichenden oder falschen Adresse zurückgesendet wird, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, sobald wir Ihnen eine korrigierte Adresse bestätigt haben.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht erfüllt (versendet) wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@empecco.de.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich an: info@empecco.de