Versand

 

Zuletzt aktualisiert: 17.10.24

Willkommen im Empecco Webshop! Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für den Versand von Produkten, die bei empecco.de (der „Site“) gekauft wurden. Indem Sie eine Bestellung über unsere Site aufgeben, stimmen Sie den Bedingungen dieser Versandrichtlinie zu.

1. Auftragsabwicklung

  • Print-on-Demand-Modell: Empecco Webshop arbeitet nach einem Print-on-Demand-Modell (P.O.D.), d. h. Produkte werden erst gedruckt, verpackt und versandt, nachdem eine Bestellung eingegangen ist. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder Artikel nach Ihren Vorgaben maßgeschneidert ist.
  • Auftragsbestätigung: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den Einzelheiten Ihres Kaufs. Diese Bestätigung bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und sie bearbeitet wird.
  • Produktionszeit: Normalerweise beträgt die Produktionszeit 2-7 Werktage. Dies kann jedoch je nach Komplexität der Bestellung und aktuellem Auftragsvolumen variieren. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

2. Versand

  • Versandpartner: Für die Produktion und Auslieferung unserer Produkte arbeiten wir mit P.O.D Service zusammen. Lieferzeiten und Spediteure hängen vom Auslieferungszentrum und Ihrem Standort ab.
  • Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort, der Größe und dem Gewicht der Bestellung sowie der gewählten Versandart berechnet. Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
  • Geschätzte Lieferzeiten:
    • Inland (Deutschland): 3-5 Werktage
    • Europa: 5-10 Werktage
    • International: 10–20 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und diese aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Zollabwicklung und lokale Lieferdienste, variieren können.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

3. Versandbeschränkungen

  • Postfächer und APO/FPO-Adressen: Wir versenden nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.
  • Zölle, Abgaben und Steuern: Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise Zöllen, Steuern und Gebühren, die vom Empfänger zu tragen sind. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

4. Lieferprobleme

  • Verspätete oder verlorene Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung während des Versands verspätet ist oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@empecco.de, damit wir Ihnen helfen können. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
  • Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an vom Kunden angegebene falsche Adressen versendet werden. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@empecco.de.
  • Beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@empecco.de mit Fotos des Schadens oder Defekts. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihnen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.

5. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Empecco Webshop!